近日，一位泰山大街时代佳苑小区的住户反映，小区内有人乱停车。3月22日，记者来到小区走访，看到小区内只有部分空地施划了停车位，且停车位上停放的车辆并不整齐，有点散乱。“小区内没有私人车位，都是公共车位。因为小区内没有物业管理，很多外来车辆也在小区内停车。尤其是晚上，晚到家一会儿就没地方停车了！”一位小区居民向记者抱怨说。

记者随即联系了时代佳苑所属的望岳社区服务中心。社区一位工作人员称，目前小区内停车是不收费的，因为小区没有物业管理，所以乱停车的现象确实较为严重。“小区最早建成的一批房屋是在1998年，当时提倡‘拆围墙’，因此小区属于开放式小区，也无法封闭。”该工作人员向记者说道，“有些前往附近医院就诊的患者因为无处停车，有时也将车辆停放在小区内。”

据该工作人员介绍，虽然前期社区在小区内施划过一部分停车位，但很多居民并不按照施划好的车位停车，他们也在考虑引进物业以便改善此问题。“目前社区正在与一家物业公司洽谈合作，小区业委会也与该物业公司进行了座谈，预计今年物业可以进驻小区。”工作人员称。

除此之外，迎胜小区的居民也为停车“犯了难”。日前，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，小区内总有居民使用电动车、杂物等私自占用小区的公共车位，导致很多居民无法停车，尤以4号楼和7号楼之间的公共停车位最为严重。经记者现场走访，看到停车位上被放置了电动车、石头等。“部分居民用杂物占用车位，非常影响其他居民正常停放车辆。”一位小区居民说。

近日，一位迎春小区的居民反映，小区内经常出现下水道外溢的问题。21日，记者来到迎春小区，一位居民告诉记者，因为小区建成时间较早，下水管道都已老化，经常出现污水外溢的问题，小区一直没有物业管理，日常卫生打扫等都是由迎春社区管理。

随后，记者来到了迎春社区服务中心。据工作人员介绍，小区建成于上世纪80年代，现有3000多户居民。迎春社区居委会于1994年成立，之前小区是由泰安市房管局下属的迎春房管所管理，2003年房管所撤出。“因小区建成时间久，基础设施已老化，居民反映比较多的问题还是下水道堵塞、外溢等，但疏通下水道和抽取化粪池的费用均需由居民平摊。”工作人员称，但有时收费难，所以清理下水道时也是阻力重重。

近日，一位居住在岱道庵路公路局三宿舍的居民反映，小区6号楼西首有很多垃圾无人清理。记者在现场看到，房前屋后确实堆放着不少垃圾。据附近居民介绍，小区之前有物业管理，去年1月份物业撤走了。“自从物业撤走后，小区内的垃圾一直没有工作人员清理。”一位居民说。

针对该情况，记者联系了小区所属的科大社区。社区工作人员表示，公路局三宿舍建成于上世纪90年代，小区业主委员会于今年1月25日成立。前期小区由阳光物业管理，但当初入驻时并未得到广大居民的同意，“有的居民嫌物业费过高，所以不交物业费，物业收不起来物业费，因此物业在去年1月份撤走。物业撤走后，小区便由泰安市公路局和社区共同管理。小区公共道路上的垃圾现在没有工作人员打扫，有时社区和泰安市公路局的工作人员会帮着清理。”工作人员说，目前业委会正在考察、招聘物业公司，具体何时引进物业公司的时间还未定。

经过走访，记者了解到，很多老旧小区曾有物业进驻，后来因各种原因撤走了。为何进驻小区的物业频频撤走呢？记者从社区工作人员那了解到，主要原因是居民交费意识不强，甚至有些居民无理由拒交，对此，社区的工作人员也表示无奈。物业撤走后，小区内大部分工作都由社区负责。

据望岳社区的工作人员称，时代佳苑小区内有60栋回迁楼属于社区自管，前期有一家物业对小区管理，当时的物业收费标准是每户每月10元，但因居民不交纳物业费，后来物业便撤走了。“现在社区每月向居民收取5元的卫生费，即便只有5元钱，有时我们也要去居民家里跑十多趟。”该工作人员说道。

经了解，时代佳苑小区于去年5月份成立了业委会。现在社区的工作人员共有14人，自2015年起，固定每周四由网格员和工作人员清理区内杂物，发现问题及时解决。据介绍，为了小区环境，小区楼前楼后路面的卫生清扫工作，社区交由物业负责，每年支付其保洁费用45万元，绿化带的修剪工作也承包了出去，每年支付9.6万元的费用。“每年社区需要支付的费用有50余万元，目前大部分的费用，都是由街道办事处拨款支付。社区每年向居民只收取6万元的卫生费，但仍有很多居民拒绝交纳。”

据介绍，因小区大部分属于回迁楼，现居住的租户较多，而且居民的生活水平普遍较低，居民的交费意识较差。“目前社区正与一家物业公司洽谈承包全部物业服务，在工作人员对小区居民走访时，有的居民认为现在社区对小区管理的不错，不需要再由物业负责管理，也有一部分居民直接称不会交纳物业费。”一位工作人员说道，“有的居民随意将建筑垃圾扔在楼梯边上，当社区的工作人员让其将建筑垃圾搬至垃圾箱旁边时，该居民说道‘这不是社区应该做的吗’，像这样的事情还有很多。”工作人员称，他们会积极与物业公司商谈，小区业委会对物业进驻也是比较支持的。

就迎春小区出现的问题，社区的工作人员告诉记者，对于居民平摊下水道维修的费用问题，他们事先在单元楼内张贴收费通知。“开始也有居民不配合交纳该费用，但工作人员多次上门协调收取后，居民基本上都会配合。”工作人员称，其实这很牵扯社区工作人员的精力，毕竟人少，平时工作也很忙，他们再去管小区物业，确实有些“力不从心”。

就老旧小区没有物业管理一事，记者联系了泰山区房产管理局物业办。物业办工作人员介绍，大多数物业公司撤出的原因是因为收不齐物业费。小区没有物业管理，在没有成立业委会之前，根据相关条例规定是由社区居委会管理小区。”

据岱岳区房管局的工作人员介绍，部门只对物业服务的企业进行监管。“在物业服务协议中都有明确的评判标准，收多少费、提供什么服务等都有规定，物业服务合同也需要在部门备案。”一位工作人员称。

“对于不交纳物业费的居民，物业也需正常提供服务，但可以通过法律途径进行维权。”该工作人员向记者说道。据了解，物业维权不能使用强制手段，只能通过法律程序，对拒交物业费的居民起诉。

有的物业相关负责人反映，之所以不愿意入驻老旧小区，主要就是“众口难调”，收费难。对此，山东瀛众律师事务所律师介绍，物业起诉欠费者属于正常的民事诉讼。物业是原告，欠费者是被告。原则上，民事诉讼发起后立案至判决的时间为半年，情况较为复杂的需要经过上级人民法院延期半年，特别重大的可以继续延期，并没有固定的诉期。由于原告和被告需主体清晰，如果是不同的业主，物业需要逐个起诉。现在物业公司通过法律途径维权的也有很多，且物业胜诉的可能性较大。

对不交物业的居民，需要物业来起诉，可没有物业管理的社区，该如何起诉？“我们社区一共就七八名工作人员，也不可能为了物业费再去起诉，影响社区和居民之间的关系。”一社区工作人员说，起诉居民这条路在社区还是很难走，希望相关部门既能对物业公司有监管措施，也能出台一些对不交物业费的居民采取的强制措施，比如不交物业费就会被加入“失信人员”名单等。

编辑：李雪梅