金乡：“院长帮您办” 打造暖心贴心服务品牌

 

“真是太感谢你啦，你们这么忙还亲自到家里来为俺父亲更换胃管，真是帮了我们的大忙啦。”“这是我们应该做的，有问题请拨打我们医院的‘院长帮您办’热线电话，我们医护人员随时为您服务。”这是3月15日金乡县第二人民医院内科主管护士李娜娜在患者家中与患者儿子的温情对话。

据悉，家住金乡县高河街道莱河社区的一名脑梗后遗症老年患者，长期卧床，靠胃管来维持营养摄入，之前留置的胃管已经到期，需要及时更换胃管。患者儿子看在眼里、急在心里，抱着试试看的心态，拨打了该院的“院长帮您办”热线电话。护士李娜娜主动上门服务，为患者提供更换了胃管，并向家属普及了胃管护理及置管后的注意事项等知识，深受患者家属好评。无独有偶，家住高河街道代楼村的一名脑出血患者，生活不能自理，意识模糊，因病情需要静脉留置针维持营养输液。家属拨打了“院长帮您办”热线电话，接到电话后，内科护士祝林林即刻启程，第一时间赶往患者家中，按操作规范成功帮助患者置管，家属连连感谢，非常满意，这是该院将优质护理服务延伸至院外的一个缩影。

为行动不便的患者上门服务这一行动，不仅是医院践行延续性护理的体现，更彰显了医护人员的大爱无私。近年来，金乡县第二人民医院积极打造“院前、院中、院后”一体化服务新模式，将优质护理服务延伸至院外，走进家庭，让居家患者不出家门就享受到科学专业的诊疗服务，最大限度的规避风险，节约患者就诊时间，减轻家庭照护负担，满足患者多元化的健康需求。下一步，该院将积极探索更加规范、便捷的延续性居家护理服务模式，让更多行动不便、自理能力差的患者足不出户就能享受到高质量、高水平的专业诊疗及护理服务。

 

通讯员：秦涛 朱洪涛

总编辑：孙庆臣

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