济宁：创新“三变模式”，推动退休服务提质增效

“以前办理职工退休要跑医保、人社等几个部门，来回好多趟，耗时又费力，现在通过网上服务平台，上传材料自动关联， 信息填写自动提取，几分钟完成申请，在家坐等审核结果，真是太方便了！”日前，济宁市泗水县一企业经办人陈先生开心地表示。

退休“一件事”，是国务院进一步优化政务服务提升行政效能,推动“高效办成一件事”明确的第一批13个重点事项之一。今年以来，泗水县创新 “三办”服务模式，“一网兜底”理顺退休“烦心事”。

“多个事”变“一件事”。将涉及多部门的养老金申领、参保登记、社保关系转移等多个高频服务事项集成办理，通过材料精简，环节整合，流程优化，形成标准化办事指南，多部门、多环节办理的“多个事”整合为“一件事”，实现前台综合受理、后台并联办理、统一窗口出件的综合柜员制。

“多处跑”变“一门清”。设置退休“一件事”服务综合窗口，群众办事只跑一个窗口，提交一次材料，部门通过数据平台流转共享，并联审批，变“多处跑”为“一门清”。在窗口设置“帮办代办”专区，精选业务骨干“手把手”指导完成表单填写、办理申请。

“常规办”变“主动帮”。“全链条”主动服务退休“一件事”，前置“退休档案预审”环节，通过电话、短信提前告知即将到龄退休人员出生年月、缴费年限等信息；向灵活就业参保人员主动推送短消息提醒，退休人员手机端一键确认“即申即领”。开展预约办、延时办、上门办、免费邮寄等“点对点”“保姆式”服务，贴心暖心更“走心”。

通讯员：杨旭 

总编辑：孙庆臣

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