莱芜区方下街道：“五心网格”激活基层治理效能

近年来，济南市莱芜区方下街道以提升基层治理现代化为契机，大力开展网格化服务工作，以“红心网格、暖心网格、放心网格、精心网格、齐心网格”“五心网格”工作为抓手，激活基层治理的“神经末梢”，全面提升社会治理服务精准化、精细化水平。

党建引领，“红心网格”怡人心。方下街道将基层党建融入社会治理各领域和全过程，实现网格党组织的全覆盖，搭建“党组织—网格小组—网格员”的“红色网格”团队，村党组织为一级网格、网格员小组为二级网格、网格员为三级网格。网格内的党员、志愿者实行全方位管理和多元化服务，做好基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传等工作，实现“群众一吹哨，党员就报到”，有效畅通基层治理毛细血管，密切了党群干群关系，为基层治理奠定了良好基础。

精细服务，“暖心网格”贴人心。方下街道坚持党建引领，共治共享的治理理念，制订网格事项清单，及时梳理“微心愿”，通过台账式管理，优先解决呼声高的诉求，做好跟踪反馈。同时要构建起“村民说事”的机制，及时向党员、村民通报当前的工作计划及进展情况。通过收集村民的“微需求”，听到村民的“金点子”，凝聚大家的力量，心往一处想，劲往一处使，加强党组织、党员、村民间的有机联系，形成良好文化氛围，使村居治理始终充满生机活力。

排忧解难，“放心网格”暖人心。方下街道村党组织网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，组织网格员开展日常巡查走访、矛盾纠纷化解、风险隐患排查、重点人员监管、治安形势研判等工作；加强对孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童等重点人群的关注，采取包保到户、责任到人的方法，确保安全防范“不漏一户、不落一人”；加强对企业、商铺等重点场所的隐患排查，重点关注电表箱、老化电线电路、私拉电线及不符合消防规定的问题，对发现的安全隐患，要求住户立即进行整改消除，有效防范各类安全事故的发生，指导村民如何预防和自救，提高自救能力和安全防范意识。

科技赋能，“精心网格”连人心。方下街道辖区村民有诉求、建议等，可通过手机扫码填写，上报到村党组织后台，通过具体位置将任务分配到对应网格。网格员在手机上接收到信息后，立即启动相应的处理流程。处理情况全程留痕，村民可见、可评，实现了“以人管事到以事找人”的转变，改变了过去“坐等上门、大水漫灌”的工作模式，构建起“以事追人、精准推送、高效服务”的工作机制。充分发挥网格微信群的作用，形成“源头发现、采集建档、分类办理、检查督促、结果反馈”的完整闭环网格工作流程，做到网格服务“全天候”、服务村民“零距离”。

多元参与，“齐心网格”聚人心。方下街道积极探索“党建+团建”“党建+志愿”的工作模式，通过整合各级人大代表、群团组织、“百邻鸟”志愿服务队等各种力量，组建党员矛盾纠纷调解队、法律咨询服务队、义务巡逻志愿队，常态化开展矛盾纠纷化解、法律法规宣讲、治安巡逻等活动，着力解决群众急难愁盼问题。同时，坚持“议事在基层、治理在基层、解难在基层”原则，邀请党员、村民代表等通过“谈心式”协商议事、“面对面”交流等方式共同商讨民生实事，解疑答惑，汇集民智，实现“村居事务大家谈、村居治理大家议、村居决策大家定”，进一步调动了广大党员和村民参与村居建设的积极性，推动和谐自治。

通讯员：高哲

总编辑：孙庆臣

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