济南：打造人民满意的“温暖法援”品牌

近年来，济南市法律援助中心提出了以“社会法援、便民法援、质量法援、均衡法援、智慧法援”五位一体的“温暖法援”品牌建设目标，坚持长远谋划、整体推进、重点突破的品牌战略规划。近4年来，全市年均办理1万余件法律援助案件，年均增长20%以上。解答法律咨询10余万人次，减免律师代理费3亿多元，挽回经济损失10亿元。

便民服务零距离 法律援助直通车停靠点再增加

法律援助工作多年被列入政府为民办实事项目，受到社区居民的广泛欢迎。

近日，济南市法律援助中心依托法律援助便民直通车有效延伸服务触角，在原有的14处便民直通车停靠点基础上，又先后增设了银座花园、姚家雁翔苑、泺口商场、广发银行、印象济南等五处停靠点，并增加出车频次，升级为每周五天常态化运行，周末固定在泉城广场。

70多岁的李大妈，住在泺口服装城附近的香磨李社区，正为老伴去世后儿女都不肯赡养自己发愁，法律援助律师耐心倾听李大妈的讲述，认真研究并从更利于家庭和谐、财产安排的角度给出了一套最优方案，在听到律师的解释后，老人心中的石头落了地，满心欢喜地说：“家门口的法律援助真是太方便了，解决了我的大问题啊！”

随着一个个新停靠点的启用，在把法律服务送到群众家门口的同时，法律援助也把一份温暖送到了群众的心坎上。

依托四大平台 打造全时空法律援助服务体系

济南市法律援助中心以打造全时空的法律援助服务体系为目标，打造立体服务体系。横向打造“实体、网络、能动、热线”四大便民法律服务平台，纵向建立市、县、乡、村四级服务网络，在相关机构设立工作站（点）200余个。

　　同时，引入社会力量广泛参与法律援助，在公共法律服务大厅设立在服务大厅设立“荣凯人民调解工作室”、新亮反家暴维权工作室等。

　　为实行经济困难情况个人诚信承诺制，困难群众申请法律援助可如实说明经济困难状况，并进行诚信承诺，进一步简化办理流程、优化服务效率，解决群众急难愁盼问题，让群众申请法律援助少跑腿，打通服务群众的“最后一公里”。

办理案件2.2万余件开创“智慧法援”新路径

按照司法部“数字法治、智慧司法”和“普惠均等、便捷高效、智能精准”公共法律体系建设要求，济南市法律援助中心组织开发了全国首家法援在线综合管理平台，开启了新时代“智慧法援”的发展模式。形成了一套从案件申请到受理、指派、结案、数据追踪的成熟有效的运转机制。

同时，梳理优化全市法律援助站点服务网络布局，增加电子地图工作站点至200个，群众通过手机可实现“一键拨号 一键导航”，提高便利化服务水平。

“云平台”自平台正式运行至今，已办理案件2.2万余件。在司法部信息化大比武参赛的117个项目中荣获一等奖，在司法部信息化应用建设推进会上，济南法援在线项目在台上进行了展示汇报。

法律援助制度是国家治理体系和治理能力的重要内容，是社会主义制度优越性的重要体现。济南市法援中心曾荣获“全国法律援助先进集体”“全国维护妇女儿童权益先进集体”“全国敬老文明号”“山东省人民满意的公务员集体”“山东省人民满意政法单位”等荣誉称号，连续多年在全省平安建设法律援助综合考核中保持在前列。

下一步，济南市法律援助中心将持续推进打造独具济南特色的温暖法援品牌，不断提升服务人民群众的获得感、幸福感和安全感，为省会平安稳定和高质量发展作出更大贡献。

通讯员：赵晓丹

总编辑：孙庆臣

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